Анна Владимировна з ч нк , профессор, доктор экономических наук, заведующая кафедрой менеджмента Восточноукраинского национального университета имени Вл. В современном процессном управлении выделяют два концептуальных подхода совершенствования бизнес-процессов: Оба подхода базируются на общем фундаменте процессной теории и методологии управления процессами описание границ процессов, описание самого процесса, установление контрольных точек в процессах, измерение показателей процесса, анализ полученной информации и предложений по совершенствованию. Они едины и в том, что направлены на выявление дублирования функций, узких мест, затратных центров, качества отдельных операций, отсутствующей информации, возможности автоматизации и управления качеством. Несмотря на ряд общих черт, эти подходы имеют существенные различия: В итоге не решается насущная проблема управления — уход от функциональной специализации, наоборот, стандарты ИСО укрепляют основу функционально-иерархической модели управления организаций, углубляя проблемы слабой адаптивности, гибкости и высокой бюрократизации в управлении. Поэтому на практике совершенствование процессов в рамках этого подхода сводится к переносу функций структурных подразделений в создаваемые процессные подразделения, то есть к простому их переименованию, а не изменению содержания и назначения. В рамках этого подхода в полной мере реализуется процессное управление, появляется возможность избежать функциональной специализации в управлении или значительно снизить ее роль посредством интеграции бизнес-процессов. Достижение цели совершенствования бизнес-процессов в рамках описанных подходов осуществляется с помощью ряда методов. Исследователи выделяют пять основных методов достижения целей совершенствования бизнес-процессов организаций:

Ваш -адрес н.

Диагностике подвергается вся имеющаяся на предприятии информация: Считается, что именно скрытые практические знания являются ключевыми для выявления проблем на предприятии. Эта информация еще интересна и тем, что опосредованно через нее выявляется степень готовности сотрудников вносить свой вклад в развитие компании. Поэтому анкетирование является простым и удобным инструментом для диагностики ключевых проблем предприятия.

Каждому сотруднику выдается анкета с просьбой описать обязанности ежедневные, еженедельные, ежемесячные, ежегодные , которые сотрудник исполняет, проблемы, с которыми сотрудник сталкивается в ходе работы, а также, безусловно, конкретные предложения, которые он хотел бы внедрить на предприятии. Весь комплекс обязанностей имеют обычно ТОП-менеджеры коммерческий директор, главный бухгалтер , ежемесячный спектр обязанностей — линейные руководители бухгалтер-координатор, супервайзеры, зав.

Методы оптимизации бизнес-процессов Текст научной статьи по . использования экспресс-метода оптимизации бизнес-процессов могут стать, .

Если бизнес-процесс приносит деньги или, другими словами, имеет доходную составляющую, то в качестве одного из показателей используется доход. Для производственных процессов в качестве показателя результативности может использоваться объем производства продукции. Для бизнес-процесса"Управление персоналом" в качестве показателя результативности используется показатель текучести кадров и т. Часто показатели результативности бизнес-процесса называют показателями продукта. Данные показатели характеризую продукт, который является выходом рассматриваемого бизнес-процесса.

Показатели Стоимости бизнес-процесса Второй группой показателей бизнес-процессов, определяющих эффективность и конкурентоспособность организации, являются показатели, характеризующие стоимость процессов или величину потребляемых процессами издержек.

Оптимизация систем и процессов

Оптимизация бизнес-процессов — с чего начать - 2 Тарелкина Татьяна В предыдущем номере мы рассказали, что такое бизнес-процессы, зачем их оптимизировать, что это дает организации и общую логику работ по их совершенствованию. Рассмотрим этот этап подробнее. Анализ и оптимизация бизнес-процессов Рассмотрим этапы анализа бизнес-процессов на примере одной из десяти наиболее распространенных целей анализа, описанных в предыдущей статье: Существует несколько методов анализа бизнес-процессов по данной цели, но наиболее простой для самостоятельного использования - это ФРН фотография рабочей недели.

Бизнес-процесс экспресс-доставки стоит считать бизнес-процессом поскольку это Действия, производимые на этих этапах, в контексте метода ФСА.

Оптимизация бизнес-процессов После проведения анализа можно приступать к оптимизации бизнес-процессов, то есть непосредственно к этапу улучшений. Прежде всего необходимо упорядочить управление ликвидными активами и оптимизировать процессы группы А. Нужно подчеркнуть, что при использовании экспресс-метода выбираются только те процессы, которые можно улучшить за три месяца. На этапе улучшения следует создать систему ежедневной отчетности, отражающую информацию о расходовании всех видов ресурсов в том числе рабочего времени.

Над наиболее дорогими и дефицитными ресурсами устанавливается повышенный контроль. Формы отчетности разрабатываются командой улучшения, затем согласовываются с менеджерами подразделений, где эти формы будут использоваться, и утверждаются руководством предприятия. Благодаря внедрению ежедневной управленческой отчетности и упорядочению документооборота предприятие немедленно получает ряд выгод.

Руководство предприятия в любой момент может определить направление и дату расходования любых денежных и материальных ресурсов. Даже если эти ресурсы по-прежнему расходуются нерационально, создается информационная база, на основе данных которой можно разработать методы более оптимального управления ресурсами. Благодаря введению четкого порядка оформления заявок сокращаются затраты.

Поскольку для расходования любого ресурса необходимо заполнение множества различных документов и получение разрешений, сотрудник перестает делать закупки ресурсов"на всякий случай".

Методы оптимизации бизнес-процессов

Если говорить о серьезных производствах, то следует привести в порядок оборот документации внутри фирмы, который имеет отношение к поставкам и расчетам между отделами предприятия. Если рассматривать средние по объему компании, то процесс автоматизации необходимо применять к клиентам и поставщикам — к их логичному взаимодействию.

В первую очередь о проведении автоматизации процессов бизнеса следует подумать торговым организациям с несколькими десятками позиций и большим количеством контрагентов. Маленьким фирмам нужно поразмыслить о том, чтобы работа с проводилась предельно просто, а производственный процесс компании оставался результативным, как и до начала автоматизации. Эффективная автоматизация логистики складских помещений, доставки и реализации продукции приводит к снижению финансовых затрат, а также позволяет избежать:

теорию бизнес-процессов;; современные методы моделирования и анализа бизнес-процессов; . 2. 2. Тема 5. «Методы анализа и оптимизации бизнес- процессов». .. Методы экспресс-диагностики бизнес-процессов компании.

Не менее актуальна она и для служб безопасности СБ коммерческих предприятий, поскольку изменения, внесенные в действующее законодательство РФ, требуют существенных корректировок устоявшейся инфраструктуры СБ. Лицензии, выданные ранее службам безопасности, уже не продлеваются, и, как следствие, охрана объектов должна осуществляться частными охранными предприятиями или ведомственной охраной.

Так что перестройка деятельности неминуема. К сожалению, бюджет системы безопасности организации формируется, как правило, исходя из сложившихся затрат, а зачастую — по остаточному принципу. Оправданно ли это, и как быть в современной экономической ситуации? Здесь необходим здравый, рациональный подход. Во многих хозяйствующих субъектах структуры безопасности зародились значительно раньше других служб, однако как только они заработали на полную мощь, о них забыли.

Финансовые службы, службы маркетинга появились позже, но за это время значительно развились и неоднократно перестраивались. Деятельность СБ, конечно же, более консервативна, но своевременная перестройка сделает их более эффективным и мощным инструментом бизнес — процессов, а задержка может привести к катастрофическим последствиям для предприятий. Проблемы большинства систем безопасности, в принципе, довольно типичны: Несоответствие системы безопасности новым направлениям бизнеса и новым условиям рынка; 2.

Методы анализа и оптимизации бизнес-процессов

В рамках курса Вы сможете узнать, как эффективно управлять проектами, как соблюдать основные требования проекта - надлежащее качество, согласованные сроки и запланированный бюджет, какие необходимо использовать инструменты для достижения целей проекта. Руководители проектов, члены проектных команд, администраторы проектов Документ об окончании: Программа тренинга включает в себя детальное изучение всех основных этапов работы по проекту в среде . Ответом на возросшие требования к наглядности и информативности моделей процессов стал стандарт , который в последнее время начинает широко приниматься за основу для моделирования бизнес-процессов.

Мы приглашаем Вас посетить тренинг, в рамках которого Вы освоите навыки моделирования бизнес-процессы в нотации , но главное — Вы научитесь создавать исполняемые бизнес-процессы и автоматизировать их в системе.

анализом и управлением бизнес-процессами на предприятии. Изложены . Ключевые группы методов оптимизации бизнес-процессов. зуя результаты экспресс - диагностики деятельности компании, проведен- ной при.

Главное событие года для профессионалов в сфере эффективности и оптимизации бизнес-процессов. Действуют скидки за раннюю регистрацию. Успейте зарегистрироваться по наиболее выгодной цене! В текущих экономических условиях каждая компания, в не зависимости от размера, столкнулась с необходимостью оптимизации бизнес-процессов и их реинжинирингу для достижения желаемых результатов. На данном мероприятии ведущие специалисты в области повышения эффективности бизнес процессов поделятся практическим опытом внедрения технологий оптимизации процессов в компании, с использованием инструментов Кайдзен, Лин, Шесть Сигм.

Спикеры из ведущих компаний различных отраслей расскажут, что позволяет компаниям — лидерам рынка, удерживать свои позиции и непрерывно повышать эффективность. Спикер подробно расскажет о полном цикле внедрения Кайдзен в компании: Доклад Александр Казинцев, советник Управления по работе с частными клиентами, Вице-президент Ситибанк, проведет мастер-класс на тему: Методики и стратегии внедрения в организации и построения долгосрочных систем оптимизации.

Сегодня — один из самых крупных банков в стране по уровню капитала и размеру активов. Ключевые темы Снижение издержек:

Необходимость оптимизации бизнес-процессов. Оптимизации бизнес процессов

На основе данных моделей выявляются недостатки текущих бизнес-процессов и производится функционально-стоимостной анализ. Также представлена модель бизнес-процессов после предполагаемой оптимизации. - . Введение В настоящее время помимо стандартных курьерских услуг, курьерские службы предлагают своим клиентам комплексное обслуживание, включающее в себя оформление сопроводительных документов, складирование, временное хранение и упаковку.

В связи с этим, они пользуются огромным спросом среди населения, так как людям больше не нужно решать проблемы, связанные с организацией доставки груза в пункт назначения — все заботы на себя берет курьерская служба.

Какие бизнес-процессы оптимизировать в первую очередь. На каких уровнях проводится оптимизация бизнес-процессов предприятия.

Источники идей для оптимизации бизнес-процессов Ошибки при оптимизации бизнес-процессов Оптимизация бизнес-процессов — это увязка разных бизнес-процессов друг с другом. Допустим, вы приходите к кладовщице и спрашиваете: Налицо необходимость оптимизации бизнес-процесса: Устранить их можно только на уровне Генерального Директора.

Взаимопонимание между менеджерами будет достигнуто лишь тогда, когда все нестыковки будут описаны и регламентированы. В целом описание бизнес-процессов занимает от недели до трех-четырех месяцев.

МОДЕЛИРОВАНИЕ И ОПТИМИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ СЛУЖБЫ ЭКСПРЕСС ДОСТАВКИ

Методы оптимизации бизнес-процессов Методы оптимизации бизнес-процессов Процессный подход к управлению бизнесом основывается на формировании групп операций, приводящих к тому или иному значимому результату — будь то повышение прибыли, улучшение качества продукции или завоевание определенной доли рынка. Таким образом, руководитель обращает внимание не на формальную деятельность различных подразделений, а непосредственно на реальную работу всей фирмы в целом, используя методы оптимизации бизнес-процессов.

Благодаря этому удается находить нестандартные решения, что приведет в конечном итоге, например, к улучшению работы логистов или упрощению взаимодействия сотрудников разных отделов. Вне процессного подхода такие результаты получить сложнее, потому что разные подразделения решают свои задачи и не имеют отношения друг к другу. Бизнес-процессы происходят внутри любой компании независимо от того, осознают ли менеджеры их существование и пытаются ли манипулировать ими сознательно.

Поэтому первый шаг руководителя — выделить существующие процессы и реформировать их таким образом, чтобы конечные цели достигались наиболее эффективно.

Методы оптимизации бизнес-процессов 2)Провести экспресс-диагностику деятельности компании для определения проблемных.

Экспресс-метод оптимизации бизнес-процессов Экспресс-метод оптимизации бизнес-процессов Если предприятию необходимо в короткие сроки улучшить свою работу: В западной практике считается, что грамотное применение этого метода дает наилучшие результаты, если компании необходимо в корот-кий срок не более трех месяцев улучшить работу предприятия и его финансовое состояние. В статье показано, как с помощью экспресс-метода конкретное предприятие решило проблему неконтролируемого роста дебиторской задолженности.

Как применять экспресс-метод Впервые экспресс-метод оптимизации бизнес-процессов1 был использован компанией в х годах. Десять лет спустя его усовершенствовали специалисты компаний и . Сегодня этот метод активно используется многими предприятиями крупного и малого бизнеса. Рассмотрим основные этапы, через которые должно пройти предприятие в ходе применения экспресс-метода.

Создание команды улучшения Для экстренной оптимизации бизнес-процессов предприятия формируется так называемая команда улучшения. В нее должны войти менеджеры и специалисты отделов, которые хорошо ориентируются в наиболее проблемных сферах работы компании. Возглавлять группу должен один из руководителей компании, наделенный полномочиями отдавать приказы практически всем сотрудникам предприятия, иначе успешное применение экспресс-метода будет затруднено или вовсе невозможно.

Выделение ключевых бизнес-процессов Команда улучшения должна описать схему работы предприятия, в которой отражаются все основные бизнес-процессы, происходящие на предприятии, и взаимосвязь между ними. После того как схема будет разработана, проводится АВС-анализ2, в основе которого лежит правило Парето3. Этот анализ позволяет выделить небольшое число наиболее значимых бизнес-процессов, которым и нужно уделить основное внимание.

Для этого все бизнес-процессы делятся на три группы - А, В и С.

Оптимизация бизнес-процессов Андрей Коптелов